三星向中國消費者道歉 7款問題機型延保一年
2013-10-24 14:33:23來源:優(yōu)游網發(fā)布:優(yōu)游網
在過去的兩天時間里,央視財經頻道《經濟半小時》欄目連續(xù)播出了三星部分型號手機,涉嫌設計缺陷導致頻繁死機,以及三星公司在維修售后服務環(huán)節(jié),對中國消費者進行不公正待遇的報道,節(jié)目播出后,引起了社會各界的巨大反響,今天下午三點半,三星公司正式通過央視財經頻道向中國消費者的致歉及企業(yè)整改聲明。
三星公司說:
一、《經濟半小時》節(jié)目播出后,三星中國投資有限公司高度重視,對報道內容做了深刻的反省和檢討,成立專門處理“字庫門”的工作小組,并向中國消費者深表歉意;
二、報道所反映的問題手機涉及S3(I939;I9300/CM16,I9308/M16)、NOTE2(N719/M16,M7100/CM16,N7102/CM16,N7108/CM16)共7款手機,三星公司決定對已產生問題的手機進行免費修理;
三、如果有消費者在修理上述問題手機時已經付費,三星公司將進行退款處理;
四、如果兩次修理還是不能正常使用,三星公司將為消費者免費更換同型號產品;
五、本次涉及的上述手機型號,凡2012年11月30日以前生產的產品,無論是否經過修理,均延長一年保修期。
同時,更具體的信息,三星公司也將在其官網上,進行發(fā)布。
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