三星向中國消費(fèi)者道歉 7款問題機(jī)型延保一年

在過去的兩天時(shí)間里，央視財(cái)經(jīng)頻道《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目連續(xù)播出了三星部分型號手機(jī)，涉嫌設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致頻繁死機(jī)，以及三星公司在維修售后服務(wù)環(huán)節(jié)，對中國消費(fèi)者進(jìn)行不公正待遇的報(bào)道，節(jié)目播出后，引起了社會(huì)各界的巨大反響，今天下午三點(diǎn)半，三星公司正式通過央視財(cái)經(jīng)頻道向中國消費(fèi)者的致歉及企業(yè)整改聲明。

三星公司說：

一、《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》節(jié)目播出后，三星中國投資有限公司高度重視，對報(bào)道內(nèi)容做了深刻的反省和檢討，成立專門處理“字庫門”的工作小組，并向中國消費(fèi)者深表歉意；

二、報(bào)道所反映的問題手機(jī)涉及S3（I939;I9300/CM16,I9308/M16）、NOTE2（N719/M16，M7100/CM16，N7102/CM16，N7108/CM16）共7款手機(jī)，三星公司決定對已產(chǎn)生問題的手機(jī)進(jìn)行免費(fèi)修理；

三、如果有消費(fèi)者在修理上述問題手機(jī)時(shí)已經(jīng)付費(fèi)，三星公司將進(jìn)行退款處理；

四、如果兩次修理還是不能正常使用，三星公司將為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號產(chǎn)品；

五、本次涉及的上述手機(jī)型號，凡2012年11月30日以前生產(chǎn)的產(chǎn)品，無論是否經(jīng)過修理，均延長一年保修期。

同時(shí)，更具體的信息，三星公司也將在其官網(wǎng)上，進(jìn)行發(fā)布。