途虎商戶APP是上海闌途信息技術(shù)有限公司專為途虎養(yǎng)車(chē)網(wǎng)合作門(mén)店打造的一站式經(jīng)營(yíng)管理工具。該軟件深度整合訂單管理、客戶服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)推廣等功能，助力汽車(chē)美容、維修門(mén)店實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)。通過(guò)無(wú)縫對(duì)接途虎養(yǎng)車(chē)平臺(tái)海量用戶資源，商戶可顯著提升運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)享受正品供應(yīng)鏈、金融保險(xiǎn)支持等增值服務(wù)，是汽車(chē)后市場(chǎng)門(mén)店降本增效的優(yōu)選工具。
1.智能訂單管理
實(shí)時(shí)同步途虎養(yǎng)車(chē)平臺(tái)訂單，支持多條件篩選、狀態(tài)跟蹤，確保服務(wù)響應(yīng)零延遲。系統(tǒng)自動(dòng)記錄到店記錄與維保歷史，形成客戶畫(huà)像，輔助精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
2.經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析
提供流水統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存預(yù)警、員工績(jī)效等核心數(shù)據(jù)看板，支持按日/周/月生成經(jīng)營(yíng)報(bào)表。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析周邊車(chē)主需求，幫助門(mén)店優(yōu)化服務(wù)組合與備貨策略。
3.供應(yīng)鏈賦能
對(duì)接途虎正品輪胎庫(kù)與汽配供應(yīng)鏈，支持掃碼收貨、一鍵采購(gòu)。推出"先安裝后付款"模式，緩解商戶*流壓力，同時(shí)提供機(jī)油保養(yǎng)、5分錢(qián)洗車(chē)等引流服務(wù)。
1.門(mén)店定制化解決方案
針對(duì)美容店與維修店分別開(kāi)發(fā)專屬功能模塊：美容店可管理洗車(chē)排隊(duì)、美容套餐營(yíng)銷(xiāo)；維修店可快速查詢配件適配、調(diào)取技術(shù)資料庫(kù)。
2.客戶全周期服務(wù)
支持線上預(yù)約-到店服務(wù)-電子質(zhì)保全流程數(shù)字化管理，自動(dòng)推送保養(yǎng)提醒、生日優(yōu)惠等精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)信息，提升客戶復(fù)購(gòu)率。
3.技師成長(zhǎng)體系
內(nèi)置途虎汽車(chē)學(xué)苑課程模塊，提供在線培訓(xùn)、技能認(rèn)證服務(wù)。優(yōu)秀技師可獲平臺(tái)流量扶持，形成"技術(shù)-口碑-訂單"的正向循環(huán)。
1.增值服務(wù)生態(tài)
推出"免費(fèi)洗車(chē)+停車(chē)+接送車(chē)"三免服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)商業(yè)險(xiǎn)享免費(fèi)道路救援。創(chuàng)新"馬提金"金融產(chǎn)品，為車(chē)主提供低門(mén)檻汽車(chē)金融服務(wù)。
2.透明化服務(wù)保障
車(chē)主可通過(guò)APP查看實(shí)時(shí)維修視頻、接車(chē)軌跡，服務(wù)過(guò)程全程留痕。建立"口碑好店"評(píng)價(jià)體系，優(yōu)質(zhì)門(mén)店獲專屬流量扶持。
3.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)支持
定期推出"口碑好店""馬上裝"等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提供制動(dòng)片拍照輔助、輪胎尺寸自定義等運(yùn)營(yíng)工具，幫助門(mén)店快速轉(zhuǎn)化平臺(tái)流量。
實(shí)測(cè)途虎商戶APP后，最大的感受是"把復(fù)雜留給了技術(shù)，把簡(jiǎn)單交給了用戶"。從訂單自動(dòng)派單到配件智能適配，系統(tǒng)用算法解決了傳統(tǒng)門(mén)店最頭疼的效率問(wèn)題。特別點(diǎn)贊"透明修"功能，車(chē)主隨時(shí)查看維修進(jìn)度，這種信任感的建立對(duì)提升客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率太關(guān)鍵了。當(dāng)然，作為管理工具，如果能增加員工排班優(yōu)化、客戶分層管理功能會(huì)更完美。不過(guò)瑕不掩瑜，對(duì)于想接入互聯(lián)網(wǎng)+的汽車(chē)后市場(chǎng)門(mén)店，這款工具絕對(duì)值得嘗試。
