女子用手機(jī)軟件買(mǎi)火車(chē)票 損失8000多元

前幾日，吳女士在一款名為“鐵友網(wǎng)”的手機(jī)客戶(hù)端購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票，卻沒(méi)料到火車(chē)票沒(méi)買(mǎi)成，銀行賬戶(hù)還莫名其妙被轉(zhuǎn)走了7000多元。北京鐵路部門(mén)客服稱(chēng)，目前只有12306網(wǎng)站是唯一售票官網(wǎng)，其他火車(chē)票售票網(wǎng)站均無(wú)資質(zhì)。警方提示，購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票要通過(guò)正規(guī)渠道，謹(jǐn)防詐騙。

兩次購(gòu)票付款未出票

吳女士稱(chēng)，前幾天想要購(gòu)買(mǎi)一張1月16日回四川廣元的火車(chē)票，就在手機(jī)上一款叫“鐵友網(wǎng)”的客戶(hù)端支付購(gòu)票。“軟件早就下了，但之前一直沒(méi)用過(guò)，這次買(mǎi)票就想在這兒買(mǎi)一下。”

選好日期、車(chē)次以及臥鋪后，吳女士就進(jìn)行了支付?！熬W(wǎng)站提示有20元錢(qián)的保險(xiǎn)，但我沒(méi)買(mǎi)，就先支付了377元。當(dāng)時(shí)我的手機(jī)馬上就顯示支付成功，但軟件卻一直在提示‘購(gòu)票中’，半個(gè)多小時(shí)也沒(méi)出票?！?/p>

由于沒(méi)有買(mǎi)到票，吳女士又重新購(gòu)買(mǎi)同次車(chē)票。為了防止購(gòu)票不成功，這次吳女士把保險(xiǎn)也買(mǎi)上了，共支付了397元，但一個(gè)多小時(shí)后仍未能成功購(gòu)票。

“兩次我分別用不同的支付軟件付款的，而且都顯示支付成功了，但都沒(méi)出票，我就給客戶(hù)端上提供的400開(kāi)頭的客服電話(huà)打電話(huà)咨詢(xún)?！眳桥空f(shuō)，客服人員聽(tīng)說(shuō)這一情況后，表示可以退款，但必須吳女士本人拿著銀行卡到ATM機(jī)操作。

按“客服”指令錢(qián)被轉(zhuǎn)走

出于信任，吳女士隨即到ATM機(jī)上進(jìn)行操作。按照客服人員的指示，吳女士把銀行卡插入ATM機(jī)，輸入銀行卡密碼。之后，吳女士按照指示點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)賬”，并在輸入框中輸入了對(duì)方給的一串?dāng)?shù)字。此時(shí)，客服又謊稱(chēng)退款必須輸入驗(yàn)證碼?！八f(shuō)這個(gè)驗(yàn)證碼是他們電腦上產(chǎn)生的，輸入這個(gè)驗(yàn)證碼才能給我退款?！庇悬c(diǎn)將信將疑的吳女士，聽(tīng)到可以退款后，只得輸入了驗(yàn)證碼。

所有操作完成后，ATM機(jī)上卻提示“請(qǐng)求超時(shí)”，之后吳女士的手機(jī)收到一條銀行短信，提示她銀行卡轉(zhuǎn)走了7238元。

錢(qián)沒(méi)退回來(lái)，反倒被轉(zhuǎn)走了。吳女士趕緊又咨詢(xún)了客服，客服仍表示會(huì)退錢(qián)給她，“錢(qián)可能是因?yàn)檎?qǐng)求超時(shí)才被轉(zhuǎn)走的”?！八f(shuō)讓我再找一張余額在五位數(shù)以上的銀行卡，把錢(qián)退到那張卡里，這次他給了我一個(gè)銀行卡號(hào)?！?/p>

感覺(jué)不對(duì)勁的吳女士向銀行工作人員詢(xún)問(wèn)，被告知她很可能是遇到了詐騙，這時(shí)吳女士才覺(jué)得上了當(dāng)，原來(lái)她輸入的一串?dāng)?shù)字是對(duì)方的卡號(hào)。于是吳女士拒絕了客服再次讓她進(jìn)行退款操作的要求。

購(gòu)票網(wǎng)站無(wú)售票資質(zhì)

北京青年報(bào)記者查詢(xún)得知，“鐵友網(wǎng)”除了提供火車(chē)票代售服務(wù)外，還可以提供機(jī)票、酒店預(yù)訂服務(wù)。

昨天下午，該網(wǎng)站首頁(yè)提示，網(wǎng)站在春運(yùn)期間已經(jīng)停止接收新訂單。此外，北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，在其官網(wǎng)提供的客服熱線(xiàn)并不是400開(kāi)頭的電話(huà)，只是一部上海的固話(huà)，而該客服熱線(xiàn)也始終沒(méi)有人工接聽(tīng)。

北青報(bào)記者向北京鐵路客服咨詢(xún)得知，目前只有12306網(wǎng)站為鐵路售票唯一官網(wǎng)，其他代售火車(chē)票的網(wǎng)站均未取得授權(quán)或資質(zhì)，建議旅客在12306網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票。

最終，損失了8000多元的吳女士選擇了報(bào)警。警方提示，旅客購(gòu)票時(shí)應(yīng)選擇正規(guī)渠道，千萬(wàn)不要選擇沒(méi)有火車(chē)票代辦代售資質(zhì)的賓館、飯店、旅行社，也不要通過(guò)網(wǎng)站交易信息或從個(gè)人手中購(gòu)票，更不要從陌生人那里購(gòu)票，以免上當(dāng)受騙。