手機游戲中 非付費用戶的價值何在？

現(xiàn)在，超過80%的應用采取免費增值的商業(yè)模式，而且超過90%的所有應用收入均通過這種商業(yè)模式實現(xiàn)。在這些應用中，僅5%的用戶(如果你是其中一員，你應該值得高興)轉化成為付費用戶。無論喜歡與否，95%的用戶都是免費坐便車的用戶。

那么這些非付費用戶到底做了什么？首先，他們幾乎耗盡了你的服務器和所有的帶寬容量(記住，我們現(xiàn)在所說的可是非付費用戶占比超過95%的應用)，讓你的客戶支持人員忙得喘不過氣，還經(jīng)常在app store只給一星評分。最痛苦的是，獲得這些用戶的成本可能與獲得最能花錢的用戶的成本相同。

那么這些混蛋真的只是在吸你的血？有什么方法可以擺脫他們？或者能不能直接讓他們下載不了你的應用？這些都是營銷的必殺技——只在那些能給你帶來利潤的用戶身上花錢。很遺憾，我愛莫能助，但我可以告訴你為什么應該尊重這些非付費用戶，以及他們如何通過多個渠道(或間接地)為你帶來收益。

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要從非付費用戶身上實現(xiàn)小收益的一個簡單的方法就是內置廣告，你甚至還可以直接只讓那些不愿意內購的用戶展示廣告。但除非你的應用能像Flappy Bird那么受歡迎，否則你是得不到內置廣告的支持。所以，發(fā)行商避免采取這種商業(yè)模式并非偶然。(更不用說游戲廣告很可能使玩家感到煩躁，對用戶留存率產(chǎn)生消極或甚至更嚴重的影響，還可能在你的應用中彈出直接競爭者的廣告等。)

讓我們再看看非付費用戶的較大的價值：他們能幫助你實現(xiàn)病毒營銷，讓他們的朋友下載你的應用。這可省了一大筆錢：通過平均消費者水平(CPI)乘以非付費用戶帶來的用戶數(shù)量計算便可以得出一個非常龐大的總額，但這不是實際收入，而“僅僅”是節(jié)省了的開支。但是，你能夠通過這種方式獲得一些樂于付費的用戶，而他們就是給你帶來真實收益的用戶。與內購相比，非付費用戶更容易受到游戲免費福利的刺激，因為這種游戲福利可能是他們能與付費用戶匹敵的唯一方法。你只需讓他們能夠免費賺取與付費用戶花錢購買的相同或類似的游戲福利，便可以讓他們愉快地利用自己的社交網(wǎng)絡為你吸引新的用戶。

非付費用戶的最大價值就是讓付費用戶不斷地獲得樂趣——前提是你的游戲擁有能夠讓玩家之間獲得互動的空間。試想一下，你的城市人口突然銳減了95%，多樣化程度降低，能做的事則更少，這就是如果你的游戲缺乏非付費用戶的后果。

此外，付費用戶通常在游戲中具有優(yōu)勢(裝備更好、資源更多——因為他們都為此而付出了金錢)，這讓他們在同等游戲經(jīng)驗的條件下比非付費用戶“更強”，使他們享受更好的游戲成果(更高的排名和勝率等)。并不是說要讓你的非付費用戶成為付費用戶的沙包(除非你真的花大錢來贏得游戲)，而是讓付費用戶能享受非付費用戶享受不了的福利。即使你向玩家出售個性化商品，他們仍需要與非付費用戶進行對比，以感受自己購買的裝備的獨特之處。

付費用戶能夠通過簡單地打倒對手獲得更好的游戲體驗，感受更深刻，對你的游戲更喜愛，甚至與缺乏非付費用戶相比，他們更愿意在擁有付費用戶的游戲中花費更多。