蘋果商店被曝有充值漏洞 惡意退款造成CP流水受損失

一直以來，蘋果商店在我們的心中“高大威武”。然而誰又能想到，蘋果商店存在充值漏洞已經(jīng)嚴重影響到了手游CP的流水利潤，而且漏洞危害呈現(xiàn)越來越嚴重的趨勢。漏洞來自兩方面：蘋果商店向CP收取用戶退款30%分成、淘寶店利用退款政策大量惡意退款。

為玩家著想的無理由退款 蘋果也要分30%

蘋果以向用戶提供高品質(zhì)的服務著稱。每個國家的蘋果商店都有向用戶提供的退款的通道。以游戲為例子，玩家通過App Store充值之后，會獲得游戲中的寶石或是道具，但有某些不良玩家會以種種理由申請退款（特別是消費道具后）。但蘋果商店并不會和游戲CP核實任何信息，而是直接退款給用戶，并且還不把已經(jīng)退款的消息通知CP。

最終的結(jié)果是導致了蘋果商店的充值金額與CP的賬目不一樣。但這部分玩家退款會被記錄在應收帳中，蘋果要向CP收取這部分的分成。CP不僅損失了退款還要承擔向蘋果商店多繳納退款部分的流水分成，造成了再次損失。

筆者親身實現(xiàn) 退款真的成功了

筆者冒充玩家在某游戲中申請，理由：游戲不好玩，蘋果直接受理并退款。目前蘋果中國區(qū)的政策是48小時退款，3天到賬。而在海外的區(qū)域，申請?zhí)O果退款當天就會到賬。筆者正在嘗試連續(xù)多次申請退款是否會被認定惡意行為。

據(jù)觀察，蘋果商店之前的游戲退款率不到1%，而現(xiàn)在特別是8月份，現(xiàn)象行為已經(jīng)變的非常嚴重，我們猜測這可能是與蘋果在美國的退款政策調(diào)整有關(guān)。

淘寶利用優(yōu)惠卡、匯率差、直接退款讓CP損失巨大

淘寶上現(xiàn)在有很多的蘋果商店代充業(yè)務，他們利用匯率差牟利。蘋果在國外有許多的優(yōu)惠卡，可能是活動的卡，很多淘寶店家購買了這些優(yōu)惠卡進行充值。一方面他們賺取了匯率差，另外最為過分的是，他們還會向蘋果商店申請退款。

淘寶店家在提供代充業(yè)務的時候，會向玩家所要賬號密碼，這個在一定程度上也存在著風險。此外，淘寶店家很可能也會利用黑客充值。

淘寶店家通過這種代充業(yè)務，掌握了大量游戲玩家的賬號信息，他們在為玩家充值后會立刻申請退款，而賬號充值兌換的金幣和道具依然會存在，淘寶店家的這種退款行為由于數(shù)量多，已經(jīng)形成已經(jīng)集體行為，并且退款規(guī)模越來越大。

由于這些店家通常使用的是海外信用卡，當天就可以退款成功。而蘋果中國區(qū)又沒有核實，這就會對CP造成非常嚴重的損失。