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手機(jī)卡被他人掛失損失過萬 移動稱失誤

2013-12-24 15:45:46來源:優(yōu)游網(wǎng)發(fā)布:優(yōu)游網(wǎng)

近日,市民蓋小姐遭遇了一起不可思議的盜竊。不法分子利用其兩年前遺失的身份證及相關(guān)個人資料,假冒其身份到移動營業(yè)廳辦理了手機(jī)卡掛失業(yè)務(wù),再通過手機(jī)取回密碼的方法,通過支付寶悄無聲息地轉(zhuǎn)走了蓋小姐銀行賬戶內(nèi)的3萬元存款,前后僅耗時半個小時。對此,上海移動方面回應(yīng)稱,營業(yè)廳經(jīng)辦人員按照流程進(jìn)行操作,但因是人工審核,確實(shí)存在被瞞天過海的可能。

手機(jī)與身份證綁定的安全協(xié)議被不法分子鉆了漏洞

近日,市民蓋小姐遭遇了一起不可思議的盜竊。不法分子利用其兩年前遺失的身份證及相關(guān)個人資料,假冒其身份到移動營業(yè)廳辦理了手機(jī)卡掛失業(yè)務(wù),再通過手機(jī)取回密碼的方法,通過支付寶悄無聲息地轉(zhuǎn)走了蓋小姐銀行賬戶內(nèi)的3萬元存款,前后僅耗時半個小時。

對此,上海移動方面回應(yīng)稱,營業(yè)廳經(jīng)辦人員按照流程進(jìn)行操作,但因是人工審核,確實(shí)存在被瞞天過海的可能。支付寶方面表示,已對蓋小姐的案例進(jìn)行評估,將由合作的保險(xiǎn)公司對蓋小姐損失進(jìn)行全額理賠。

日前,青浦公安也已介入調(diào)查。

一月前有人欲辦號碼過戶

一個月前的11月18日,市民蓋小姐的手機(jī)突然接到一條短信提示,稱該號碼正在辦理手機(jī)號過戶手續(xù)。蓋小姐立即撥打了上海移動的客服,將情況轉(zhuǎn)述后,按客服的建議馬上到營業(yè)廳把號碼“搶”了回來。

“可能與我之前丟失錢包有關(guān)?!鄙w小姐回憶,兩年前自己錢包被偷,遺失了身份證、銀行卡和一些個人相關(guān)資料,“錢包內(nèi)有名片,上面有我的手機(jī)號?!?/p>

據(jù)了解,蓋小姐當(dāng)日將情況向移動客服反映后,接到了上海移動青浦白鶴營業(yè)廳工作人員的電話,對方向蓋小姐說明了情況:當(dāng)日下午,曾有兩名中年女子持著蓋小姐的身份證及一份有蓋小姐簽名的“委托書”來白鶴營業(yè)廳辦理手機(jī)卡過戶手續(xù)。青浦白鶴營業(yè)廳工作人員告訴蓋小姐,來辦理業(yè)務(wù)的女子出示了一張戶籍在安徽省安慶市,名叫“陳甜麗”的身份證件。

“關(guān)于這些,我全然不知?!鄙w小姐說。在白鶴營業(yè)廳負(fù)責(zé)人表達(dá)歉意后,因?yàn)椴⑽词艿狡渌麚p失,蓋小姐本人對此也未太在意,自此一個月時間內(nèi)風(fēng)平浪靜。

上周一“被辦理”號碼掛失

上周一晚,蓋小姐在辦公室加班至晚9時離開。走出辦公室,離開公司的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋后,蓋小姐發(fā)現(xiàn)手機(jī)無論如何調(diào)試都沒有信號,隨即用隨身攜帶的另一部手機(jī)撥打了上海移動客服熱線。

電話那頭客服的解釋令蓋小姐大吃一驚?!翱头f,今天我‘本人’持著有效身份證件,在下午4點(diǎn)多到青浦華新營業(yè)廳辦理了手機(jī)卡的掛失補(bǔ)辦業(yè)務(wù)。”蓋小姐說。

類似的情況居然在短短一月時間內(nèi)再次上演?!芭c上次辦理手機(jī)卡過戶手續(xù)不同,這次對方直接辦了手機(jī)卡的掛失手續(xù)?!鄙w小姐說,手機(jī)卡被掛失后,手機(jī)信號直接被切斷,并未收到任何短信或者電話提示。“這樣等于是對方直接‘復(fù)制’了我的手機(jī),他可以用我的號碼為所欲為。”

半小時內(nèi)悄然轉(zhuǎn)走3萬元

當(dāng)時已是晚上9時,臨近的移動營業(yè)廳已悉數(shù)關(guān)門,蓋小姐無奈只能等第二天再去辦理業(yè)務(wù)。到家后,蓋小姐準(zhǔn)備登錄支付寶賬戶,卻發(fā)現(xiàn)原賬戶密碼已經(jīng)失效。

此時蓋小姐才意識到大事不妙。當(dāng)她撥打支付寶的客服熱線進(jìn)行查詢時,被告知當(dāng)天下午5時左右,陳小姐在中國銀行的工資卡內(nèi),有三筆每筆各一萬元的金額通過支付寶“快捷支付”的功能被轉(zhuǎn)出,匯入了他人的銀行賬號。

“李鬼”如何掛失蓋小姐手機(jī)卡

紅帽女子拿蓋小姐身份證“瞞天過?!?/p>

這出蹊蹺的鬧劇源于蓋小姐兩年前丟失身份證,為何會造成兩年后如此劇烈的“蝴蝶效應(yīng)”?

記者在青浦華新營業(yè)廳內(nèi),看到了當(dāng)日下午的監(jiān)控錄像。監(jiān)控顯示,12月16日(上周一)下午4時20分左右,一名身著黑衣、戴著紅色絨線帽的年輕女子,在一名黑衣男子的陪同下,來到移動營業(yè)廳窗口辦理業(yè)務(wù)。

監(jiān)控顯示,下午4時23分,黑衣女子來到業(yè)務(wù)辦理窗口,遞上了蓋小姐的身份證。在辦理業(yè)務(wù)的整個過程中,她將帽子拉低,一直都在左顧右盼,似乎在刻意回避與經(jīng)辦人員的目光接觸。經(jīng)辦人員按照流程,在設(shè)備上查驗(yàn)了身份證信息、并比對了身份證照片和真人的長相,整個掛失補(bǔ)卡過程耗時4分鐘。而在華新營業(yè)廳開具的業(yè)務(wù)受理確認(rèn)單上,前來辦理掛失業(yè)務(wù)的女子赫然冒充了蓋小姐的簽名。

昨日,記者聯(lián)系了青浦華新營業(yè)廳負(fù)責(zé)人張先生,他表示案件已由公安跟進(jìn),將全面協(xié)助公安進(jìn)行調(diào)查。上海移動方面則回應(yīng)稱,營業(yè)廳的經(jīng)辦人員在審核時會通過身份驗(yàn)證設(shè)備核對身份證資料,接著通過目測比對的方法確認(rèn)其與身份證照片是否一致?!耙?yàn)槭侨斯徍?,營業(yè)廳經(jīng)辦人畢竟不是公安偵查人員,每個經(jīng)辦人員判斷能力都不一樣,一天要辦理那么多業(yè)務(wù),難免會出差錯?!鄙虾R苿踊貞?yīng)。

補(bǔ)辦手機(jī)卡后如何轉(zhuǎn)走3萬元

支付寶綁定手機(jī)號,修改了支付密碼

按理說,即使掛失了手機(jī)號碼,也不至于能夠竊取蓋小姐的支付寶,原因何在?

蓋小姐告訴記者,自己的支付寶與手機(jī)號碼綁定,可以手機(jī)號為賬戶名登錄,同時為了安全起見,設(shè)置了不同的登錄密碼和支付密碼。然而這對已“復(fù)制”了蓋小姐手機(jī)的“李鬼”來說,并不是什么難事。

記者打開支付寶登錄頁面,點(diǎn)擊“忘記登錄密碼”鏈接,再次輸入賬戶名及驗(yàn)證碼后,即可通過該賬戶綁定手機(jī)檢驗(yàn)碼取回登錄密碼。在登錄支付寶賬戶后,在“賬戶設(shè)置”一欄中選擇“找回支付密碼”,即可通過“手機(jī)檢驗(yàn)碼+證件號碼”這一選項(xiàng)來成功獲取。

也就是說,“李鬼”持著蓋小姐已被掛失的舊身份證,通過掛失補(bǔ)辦蓋小姐手機(jī)卡的辦法“復(fù)制”了她的手機(jī),在蓋小姐的支付寶賬戶里,接連通過手機(jī)取回了其登錄密碼以及支付密碼,輕而易舉地用“快捷支付”轉(zhuǎn)走了她銀行卡內(nèi)的3萬元。

據(jù)此,支付寶客服回應(yīng)稱,已對蓋小姐的案例進(jìn)行了評估,將由合作的保險(xiǎn)公司對蓋小姐進(jìn)行全額理賠。支付寶方面稱,正開發(fā)相應(yīng)程序,逐步完善密碼找回功能。

掛失后舊身份證仍能被“李鬼”使用

掛失后舊證仍能使用,目前常用“目測”審核

“在身份證報(bào)失并申領(lǐng)新證后,舊證不會自動失效?!睋?jù)市公安局人口管理辦公室費(fèi)警官介紹,目前,目測審核仍然是國際上通行的證件審驗(yàn)方法,直觀、便捷,能夠保證公民最常用證件的使用效率?!吧矸葑C上的照片就是防止身份證被冒用的最好標(biāo)記。證件使用部門只要嚴(yán)格審核,應(yīng)該是有能力識別出來。”費(fèi)警官告訴記者,一般需要居民出示身份證的單位,如銀行、工商、通訊部門等,大多配備了身份證驗(yàn)證設(shè)備,能夠讀取、審核身份證芯片內(nèi)的信息是否與持證人的情況一致。據(jù)此,完全能夠識別出是否是身份證所有人本人,從而有效防止身份證件被偽造、變造等?!叭绻谴k,需要身份證所有人出示委托書?!庇米C比較頻繁的單位應(yīng)加強(qiáng)對工作人員審驗(yàn)身份證工作方法的培訓(xùn)。只要用證單位嚴(yán)格審核,應(yīng)當(dāng)可以避免冒用問題。

責(zé)任如何界定

律師稱營業(yè)廳負(fù)有審核義務(wù)應(yīng)擔(dān)責(zé)

明明不是本人,竟能認(rèn)成是本人,移動營業(yè)廳到底應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任?

據(jù)此,上海精誠海眾律師事務(wù)所張旭輝律師認(rèn)為,在這種情況下,移動營業(yè)廳負(fù)有不可推卸的責(zé)任。張旭輝認(rèn)為,移動營業(yè)廳經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)對手機(jī)卡掛失業(yè)務(wù)的辦理人進(jìn)行仔細(xì)審查,移動營業(yè)廳負(fù)有相關(guān)的審核義務(wù)?!叭绻麑Ψ绞褂昧朔潜救松矸葑C前來辦理其本人業(yè)務(wù)并偽造簽名,一旦通過,那么責(zé)任應(yīng)由移動方面承擔(dān)。”

張旭輝同時建議,希望有關(guān)部門能加速推進(jìn)身份證指紋識別的業(yè)務(wù)。“這樣一來,身份證即使遺失,撿拾人也無法冒用,舊證就等同失效?!?span style="display: none">?

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